Nathaniel Borenstein指出，"當(dāng)IT部門努力保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，云服務(wù)提供商一般為企業(yè)提供更安全的模式，但是選擇可信賴的、正確的云服務(wù)提供商是至關(guān)重要的。"
依據(jù)Mimecast對超過700名IT技術(shù)員的研究發(fā)現(xiàn)，45%的企業(yè)對存在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)安全存在擔(dān)憂，而超過70%的企業(yè)相信作出承諾的IT模式比云模式更值得信賴。同時(shí)，9%的企業(yè)表示缺乏清晰的阻礙了他們應(yīng)用云服務(wù)。
Nathaniel Borenstein也稱，企業(yè)在選擇時(shí)會(huì)擔(dān)憂數(shù)據(jù)安全性，"信譽(yù)高的云服務(wù)提供商會(huì)在用戶開始使用云服務(wù)時(shí)告知用戶數(shù)據(jù)可調(diào)動(dòng)性條款。"
此外有分析師認(rèn)為，服務(wù)水平協(xié)議規(guī)定經(jīng)常不夠清晰，例如關(guān)于云服務(wù)提供商在系統(tǒng)崩潰時(shí)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或用戶營收減少時(shí)該承擔(dān)多少責(zé)任的問題。