快遞單倒賣透露信息安全隱患 客戶信息需要加密
摘要：據(jù)棱鏡信息安全專家了解：記者暗訪快遞倒賣信息亂象，獲取了賣家真實個人信息。昨天，接到記者的電話，余杭的杜女士，嚇得差點報警。因為我們不但知道她的姓名、手機號碼、工作地址 |
據(jù)棱鏡信息安全專家了解：記者暗訪快遞倒賣信息亂象，獲取了賣家真實個人信息。昨天，接到記者的電話，余杭的杜女士，嚇得差點報警。因為我們不但知道她的姓名、手機號碼、工作地址，還知道她剛剛在廣東的一家淘寶店里，買了燒仙草等零食。
而這些信息，都是從網(wǎng)上花五角錢買來的。個別快遞員將收集到的客戶信息明碼標價公開出售，并已經(jīng)形成了一個“灰色產(chǎn)業(yè)”。
設(shè)想一下，這邊，你正興致勃勃地在網(wǎng)上掃貨，那邊，填在快遞單上的地址、電話、單號等信息，已經(jīng)在網(wǎng)上，或者被快遞員拿去公開叫賣。這是多么的可怕。
記者暗訪
建QQ群出售快遞單賣家買家網(wǎng)上談業(yè)務
在網(wǎng)上，輸入“出售快遞單號”，跳出來的信息，有500多萬條。這些信息，分布在各個論壇、貼吧、QQ群，甚至淘寶店里。比較一下，“生意”最鬧猛的，就是QQ群。
在QQ查找里，搜索“出售快遞單號”，相關(guān)的QQ群有1000多個。昨天，記者申請加入了一個名叫“賣真實快遞單號”的QQ群。
這個QQ群容量為500人，入群人數(shù)已經(jīng)有435人。群里，賣家和買家，各占一半，大家正熱火朝天地在“洽談業(yè)務”。
“大量出售單號，面單、電購、網(wǎng)購都行”；“單號散賣0.5元一單，預存低至0.1元一單”。群聊的內(nèi)容，大多以賣家推送售單廣告為主。
QQ群里的買家，大部分是開淘寶店的。他們說的話，大多都是問有沒有各地的快遞單號出售，比如溫州發(fā)出的、福建發(fā)出的等。
群聊的內(nèi)容，大多是“賣家叫賣”和“買家促尋”，而真正的交易，都是賣家和買家私聊。
花1元買2個快遞單客戶信息一覽無余
我們跟群主進行了私聊。群主很“爽快”，對“買家”的來路，只字不問，毫無戒備，直奔主題，“1元兩個快遞單，你要多少，就有多少。”
群主自稱在廣東東莞，手頭上有很多快遞單號，價格也便宜，買得多，還能再優(yōu)惠。
“你做什么生意的？”群主開始推銷快遞單號了。賣母嬰產(chǎn)品，就都給你“媽媽們”的；賣女裝的，就都給你小姑娘的；賣保健品的，就都給你中老年的……
“有沒有浙江杭州這邊的單號？單號上都有哪些信息？快遞單號不會是假的吧？”我們對快遞單號信息的真實性表示懷疑。
群主不說話了，直接發(fā)過來一張截圖。截圖上，正是余杭杜女士的信息，包括快遞單號、全名、手機號碼、郵政編碼和詳細地址。
通過手機號碼，我們跟杜女士取得了聯(lián)系。截圖上的信息，每一條都對上了。
群主還說，能24小時提供真實的快遞單號，數(shù)量不限。一個月提供5萬份快遞單也毫無問題。
最近風聲緊管得嚴快遞員不敢當面交易
昨天，我們分別去了圓通、申通、順豐和優(yōu)速快遞，直接向快遞員詢問，有沒有快遞單號出售。跟不見面的網(wǎng)絡(luò)相比，快遞員們顯然要謹慎多了。
比如申通和順豐的快遞員，一聽要收購快遞單，就不響了。一會兒說“這塊區(qū)域不歸自己負責”，一會兒又說“直接去派送中心問問”。最后就直接拒絕了。
在胭脂新村附近，一個圓通的快遞員說，他每天下午都在這一帶收快遞，但只能提供快遞單號，不能給客戶的具體信息，比如姓名、電話、地址等。
至于價格，這個快遞員說，那就要看數(shù)量了，“買得多，1元給你三四個也行，反正是順手生意。”
“優(yōu)速”的快遞員，自稱以前開過淘寶店，也向快遞員買過快遞單號。
“快遞單號和個人信息都有。價格么，商量著定，過得去就行。”
但當記者提出能否交易時，對方借口“最近風聲緊，管得比較嚴”，拒絕交易，說等到下個月風聲過了，再聯(lián)系。
買快遞單信息的8成是網(wǎng)店店主
通過網(wǎng)絡(luò)了解，以及實地與快遞員打交道，我們大致統(tǒng)計了一下，在網(wǎng)絡(luò)上購買快遞單，以及直接向快遞員收購的，80%都是淘寶店主。
今年讀大三的小李，在淘寶上開了個網(wǎng)店。“我也在網(wǎng)上買過快遞單號，就是為了給自己的小店刷鉆，營造虛擬的網(wǎng)店信譽和銷售量。”小李說，在淘寶店主圈子里，這個過程就叫“刷單”。
淘寶店主，一般都不要客戶的信息，只需要快遞單上的單號。有了單號，就有了物流信息，就是貨物從哪里發(fā)往哪里。再通過技術(shù)手段，就能證明淘寶賣家確實發(fā)過貨，從而制造出一次次虛假交易，增加了網(wǎng)店的銷售量，提高了網(wǎng)店的信譽。
但是，對于那些電話營銷或者電話廣告來說，光有快遞單號是沒用的，一定要拿到客戶的具體信息，尤其是手機號碼和地址，這樣才能把營銷廣告，發(fā)到客戶手機上，或者郵寄到家里。
應對舉措
快遞公司存在風險
一旦查實嚴厲處罰
“有些快遞單號和客戶信息，確實是快遞員泄露出去的。”說這話的，是杭州一家快遞公司的負責人，但他不方便透露姓名。
大家都知道，每份快遞都有一張單子，不僅記錄了單號，還有發(fā)件人和收件人的姓名和地址。單子一式四份，發(fā)件人和收件人各一份，快遞公司結(jié)賬留存一份、物流中轉(zhuǎn)一份。
“不排除快遞員私自拍照，將信息記錄下來的可能性。”這位負責人說，這些單子就成了信息泄露的隱患。
昨天，我們也詢問了杭州各家快遞公司，都是明令禁止工作人員泄露客戶信息的，處罰力度也很大。
比如申通快遞，一旦發(fā)現(xiàn)工作人員泄露客戶信息，直營網(wǎng)點的涉事人員就會被開除，如果是加盟網(wǎng)點，罰款上萬元，還要把相關(guān)人員“拉黑”，今后不得再從事快遞行業(yè)。
但是，這位負責人也坦言，由于監(jiān)管成本高，很多快遞公司有心無力。
律師說法
不但涉嫌非法交易
還存在安全隱患
浙江海浩律師事務所沈永強律師表示，網(wǎng)上公開叫賣或者快遞員直接出售快遞單號，泄露了客戶的信息，侵犯了個人隱私，
表面上看，是網(wǎng)店為了“刷鉆”，但也為一些犯罪活動提供了方便。相比房地產(chǎn)、銀行等傳統(tǒng)行業(yè)所泄露的個人信息，快遞單信息更完整，背后隱藏的社會危害性更大，容易滋生冒領(lǐng)快件、入室搶劫殺人、敲詐勒索等刑事犯罪。
而《快遞市場管理辦法》中也明確規(guī)定，快遞企業(yè)和從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息，違反規(guī)定的將對快遞企業(yè)處以5000元以上，30000元以下的罰款；對直接責任人員處以1000元以上，5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
客戶一旦發(fā)現(xiàn)個人快遞單號被泄露，可立即報警。如果已造成財產(chǎn)、人身損失，也可提起相關(guān)訴訟。但由于泄露個人信息的主體不明確，維權(quán)存在一定的難度。
收貨人可填寫化名
電話留辦公室電話
除了快遞行業(yè)要自律，我們自己也應該學會自我保護。我們總結(jié)了一些小竅門，可以盡量減少個人信息泄露。
收到網(wǎng)購貨品或者快遞后，涂黑或者撕碎快遞信息，直到信息無法辨認為止；
要有選擇地填寫快遞收貨信息，網(wǎng)購時，收貨人可填寫化名，可填寫辦公室電話或小區(qū)物業(yè)電話，可填寫小區(qū)地址，選擇在小區(qū)門口取貨；
警惕低價秒殺網(wǎng)購，一些賣家推出所謂秒殺價，通過快遞單不僅收錄了買家信息，而商家最終不發(fā)貨、假發(fā)貨；
要時刻做好電腦的安全保護工作，安裝殺毒軟件并及時升級；
許多社交網(wǎng)站，要求實名制，而不少網(wǎng)友喜歡曬行程，曬照片，曬網(wǎng)購，公布眾多個人信息，智能手機一定要安裝安全防護工具軟件，慎用免費的WiFi，慎重安裝獲取權(quán)限較多的應用軟件。
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