1、Beacon
時間：2007至2009年
問題：危及隱私
背景：2007年，推出了Beacon服務(wù)，允許用戶與好友分享在線購物信息。但由于會將私密購物行為分享到公共信息流中，引發(fā)了用戶不滿。
結(jié)果：Facebook于2009年關(guān)閉了Beacon，并投資950萬美元創(chuàng)建了一個名為“Facebook安全顧問委員會”的非盈利基金會，專門為Facebook的在線安全問題提供咨詢。
2、過度分享內(nèi)容
時間：2004至2011年
問題：分享過度
背景：盡管在網(wǎng)上披露過多信息會存在種種隱患，但人們還是樂此不疲。一個比較早的例子是：2006年，時任美國總統(tǒng)小布什的侄子皮爾斯·布什(Pierce Bush)的一批聚會照片被八卦網(wǎng)站獲得。這也讓人們意識到，發(fā)布在網(wǎng)上的信息是多么容易被廣泛傳播。
結(jié)果：有關(guān)數(shù)據(jù)泄露的擔(dān)憂并未阻止人們在Facebook上發(fā)布令人尷尬的圖片。
3、源代碼泄露
時間：2007年8月
問題：網(wǎng)站安全受威脅
背景：Facebook的IT員工2007年對進(jìn)行了錯誤的配置，導(dǎo)致部分源代碼直接展示給用戶。很多關(guān)注Facebook的博客也相繼發(fā)布了這些源代碼。雖然代碼暴露的時間很短，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，有可能借此發(fā)現(xiàn)Facebook的安全漏洞。Facebook隨后表示，泄露的源代碼只與用戶界面有關(guān)。
結(jié)果：最初披露源代碼的博客已經(jīng)關(guān)閉，而類似的事件也沒有再次發(fā)生。
4、服務(wù)條款引眾怒
時間：2009年2月至4月
問題： 法律糾紛
背景：2009年初的Facebook如坐針氈，因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為，F(xiàn)acebook有意占有用戶圖片、視頻和狀態(tài)更新等原創(chuàng)內(nèi)容的所有權(quán)。Facebook的辯解也未能平息事態(tài)。
結(jié)果：Facebook重新恢復(fù)了舊的服務(wù)條款，而且采用了更為民主的服務(wù)條款制定流程，允許用戶通過投票和公開評論的方式參與進(jìn)來。有趣的是，其他社交網(wǎng)絡(luò)也有與Facebook類似的條款，但這些網(wǎng)站卻并未經(jīng)歷同樣的糾紛。
5、頁面改版
時間：2009年3月
問題：因用戶抵制而讓步
背景：Facebook一直都很喜歡改版，而且總會遭到用戶抱怨。但是Facebook因?yàn)楦陌嬖庥龅淖畲髥栴}卻發(fā)生在2009年，彼時，這家社交網(wǎng)絡(luò)在不到一年的時間內(nèi)兩次大規(guī)模改版。約有200萬用戶反對這些變化，并最終迫使Facebook滿足用戶要求。
結(jié)果：Facebook仍然喜歡改版，2010年初就曾進(jìn)行過一次，但所遭遇的抵制均無法與2009年相比。
6、用戶聊天信息泄露
時間：2010年5月
問題：危及隱私
背景：軟件漏洞導(dǎo)致Facebook用戶可以看到其他用戶的私人聊天記錄和尚未批準(zhǔn)的好友申請。
結(jié)果：Facebook很快修復(fù)了這一漏洞，但你的某些好友或許從那以后再也沒跟你說過話。
7、采訪失利
時間：2010年5月
問題：公關(guān)能力不足
背景：在外界擔(dān)心Facebook的隱私政策時，該公司公共政策副總裁伊利奧特·施拉格(Elliot Schrage)接受了《紐約時報》的采訪。Facebook希望利用這次采訪打消用戶對隱私和數(shù)據(jù)泄露問題的顧慮，但施拉格讓事情變得更糟，并遭到了很多媒體和讀者的嘲諷。
結(jié)果：對Facebook隱私和數(shù)據(jù)政策的批評已經(jīng)基本平息，至少目前如此。Facebook還采取了一些重要措施來彌補(bǔ)缺陷，例如，推出了數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，并改進(jìn)了隱私控制功能。
8、尼克松時刻
時間：2010年6月
問題：公關(guān)能力不足
背景：在因?yàn)殡[私問題遭遇了長時間的批評后，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格(Mark)在D8大會上接受了卡拉·斯維什爾(Kara Swisher)和爾特·莫森博格(Walt Mossberg)的采訪。扎克伯格的回答漫無邊際、令人費(fèi)解而且毫不連貫，更糟糕的是，這位年輕的CEO在聚光燈下汗流浹背。
結(jié)果：自那以后，扎克伯格已經(jīng)成長為一個更自信的CEO，他接受采訪時的表現(xiàn)越來越好。這家社交網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)修正了隱私和用戶數(shù)據(jù)控制問題，給予用戶更多的控制權(quán)，但仍有提升空間。
9、住址分享
時間：2011年1月
問題：危及隱私
背景：今年1月，F(xiàn)acebook允許第三方應(yīng)用和網(wǎng)站獲取用戶住址和號碼。這個新的服務(wù)是為了方便用戶在網(wǎng)上填寫注冊信息，但卻有可能泄露用戶隱私。
結(jié)果：Facebook放棄了住址分享計(jì)劃，但卻表示，今后將以更嚴(yán)格的隱私控制標(biāo)準(zhǔn)重新發(fā)布這一功能。
10、扎克伯格的狗受媒體追捧
時間：2011年3月
問題：媒體公關(guān)不佳
背景：在2009和2010年因?yàn)殡[私問題遭遇批評后，以Facebook創(chuàng)辦過程為藍(lán)本的電影上映了，而Facebook也經(jīng)歷了更多的考驗(yàn)，這家及其CEO在媒體面前也越來越自信。但有些時候，過猶不及。例如，媒體都開始沒完沒了地報道扎克伯格的狗狗在Facebook上的粉絲頁面。
結(jié)果：目前還不清楚扎克伯格跟媒體的“蜜月期”還會持續(xù)多久，但如果他近期宣布與女友普莉希拉·陳(Priscilla Chan)結(jié)婚，他們或許可以擊敗英國威廉王子，成為十年來最重要的婚禮。(鼎宏)