張帆(音)在多倫多市中間經(jīng)營(yíng)著一家名為“Happy Child”的時(shí)髦亞洲餐廳。他知道他的顧客中有170人往年11月份往過(guò)夜店，有250人當(dāng)月往過(guò)健身房，有216人來(lái)自高級(jí)社區(qū)Yorkville。
這些信息都是他在顧客其實(shí)不知情的環(huán)境下匯集到的，他乃至底子沒有向他們問(wèn)過(guò)一個(gè)標(biāo)題問(wèn)題。
張帆是Turnstyle Solutions Inc.的客戶，這家公司成立方才一年，已在多倫多市中間半徑0.7英里(合11.2千米)內(nèi)的大年夜約200家商展內(nèi)安裝了傳感器，用以追蹤購(gòu)物者在該市內(nèi)的行跡。
這些傳感器的大年夜小和一副撲克牌差不多，可以或許追蹤有Wi-Fi連接功能的智妙手機(jī)發(fā)出的旌旗燈號(hào)。這些傳感器匯集到的數(shù)據(jù)刻畫出了大年夜約200萬(wàn)人在平常糊口中的習(xí)慣，好比往瑜伽館、餐廳、咖啡廳、體育館、旅店和夜店等。
張帆說(shuō)，這使我們可以專門針對(duì)顧客的愛好來(lái)進(jìn)行促銷，而一般的促銷勾當(dāng)不必然能達(dá)到結(jié)果。不久前他還在活動(dòng)背心上印了本身餐廳的標(biāo)識(shí)，因?yàn)閿?shù)據(jù)顯示，他的顧客常常往健身房。
在追蹤那些不竭用手機(jī)廣播本身位置的消費(fèi)者的勾當(dāng)方面，Turnstyle走在了前沿。其他一些草創(chuàng)企業(yè)，好比總部位于舊金山的Euclid Analytics Inc.，操縱感應(yīng)器來(lái)闡發(fā)步行模式(根基都是在零售商的門店內(nèi))，以此體味有關(guān)客戶行動(dòng)的信息。
他們的成功表白，位置數(shù)據(jù)的價(jià)值愈來(lái)愈高。美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商Verizon Wireless往年開端操縱顧客位置信息幫忙零售商發(fā)現(xiàn)購(gòu)物者來(lái)自哪些社區(qū)，或是供給關(guān)于顧客習(xí)慣的有限信息，好比他們喜好的餐廳。蘋果(Apple Inc.)不久前發(fā)布了iBeacon手藝，這一手藝可以與傳感器相整合，讀取店內(nèi)客戶的智妙手機(jī)發(fā)出的旌旗燈號(hào)。
不外操縱這類手藝更遍及地追蹤人們?cè)谀睦飾?、工作和?gòu)物等信息的商家為數(shù)不多，Turnstyle是此中之一。該公司的傳感器收集密布，可以或許追蹤任何開著Wi-Fi功能的手機(jī)，如許一來(lái)，這家公司就可以成立起消費(fèi)者的糊口編制檔案。
Turnstyle每周向客戶發(fā)送陳述，陳述利用的是整體數(shù)字，不觸及人們的姓名。但這家公司的確匯集一些人的姓名、春秋、性別和社交媒體檔案等信息，這些人操縱Turnstyle在本地餐廳和咖啡廳(包含Happy Child)運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)Wi-Fi辦事登岸Facebook時(shí)，相干信息就會(huì)被匯集。該公司把這些信息和范圍更廣的步行信息遵循糊口編制分成幾十類，包含瑜伽修習(xí)者、歌劇歡愉愛好者、潮流追逐者等。
Turnstyle的初創(chuàng)人、現(xiàn)年27歲的吉爾平(Chris Glipin)說(shuō)，一家企業(yè)假定知道了他的客戶最喜好哪支活動(dòng)隊(duì)，就可以在比賽日推出出格促銷勾當(dāng)。本地一家名為Czehoski的餐廳雇用了一個(gè)90年代音樂DJ在每周五晚進(jìn)行表演，因?yàn)檫@家餐廳從Turnstyle得知，60%以上有Wi-Fi連接的顧客都已30多歲了。
但跟著這一行業(yè)愈來(lái)愈惹人諦視，位置追蹤裝配不成避免地會(huì)激發(fā)隱私擔(dān)憂。好比，一家公司可以追蹤人們看大夫或往病院的環(huán)境，然后把相干信息賣給營(yíng)銷人員。
隱私律師格拉頓(Eloise Gratton)說(shuō)，位置是成心義的。營(yíng)銷人員可以從人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)搜刮的內(nèi)容鑒定其得了某種疾病。她說(shuō)，地輿位置定位公司乃至可以真正地“看到”某小我往看大夫，遵循這個(gè)信息揣度出這小我有甚么疾病的準(zhǔn)確率就會(huì)更高。
吉爾平說(shuō)，他的數(shù)據(jù)不包含看大夫的數(shù)據(jù)，或是敏感的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，他也不會(huì)向營(yíng)銷人員出售他匯集的檔案信息。他還在考慮基于登岸信息供給更詳實(shí)的檔案信息，在加拿大年夜，這類做法可所以合法的，前提是征得消費(fèi)者的同意。
吉爾平說(shuō)，我們知道能從這些數(shù)據(jù)中發(fā)掘到更多價(jià)值，但我們想謹(jǐn)嚴(yán)行事，漸漸朝這個(gè)標(biāo)的目標(biāo)盡力，以避免沖犯我們的客戶。
在美國(guó)，公司沒必要獲得同意便可匯集和分享大年夜部門小我信息，包含位置信息。明尼蘇達(dá)州參議員弗蘭肯(Al Franken)曾提出一項(xiàng)議案，要求公司在匯集位置數(shù)據(jù)前必需獲得許可。美國(guó)聯(lián)邦商業(yè)委員會(huì)(Federal Trade Commission)往年12月份就首樁觸及用戶位置隱私的案件達(dá)成和解，被告是一個(gè)利用開辟商，這家開辟商誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者相信本身的位置數(shù)據(jù)不會(huì)被賣給營(yíng)銷公司。
一些用戶對(duì)本身的隱私權(quán)遭到加害感應(yīng)擔(dān)憂。正在上大年夜學(xué)的Aj Tin是Rsquared Cafe咖啡店的一名顧客，他不測(cè)埠發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他利用咖啡店的Wi-Fi收集時(shí)，Turnstyle可以跟蹤他的步履，并把他的勾當(dāng)信息匯總起來(lái)發(fā)送給本地其他商戶。當(dāng)然利用商會(huì)提示用戶他們的位置信息會(huì)被追蹤，但用戶其實(shí)不知道他們的信息會(huì)如許被匯總起來(lái)分發(fā)出往。Tin說(shuō)，小我隱私已不值錢了。
店展和企業(yè)也承認(rèn)這是個(gè)敏感話題，雖然他們對(duì)這些數(shù)據(jù)求之若渴。女裝店Rac Boutique是Turnstyle的客戶，店?yáng)|韋德爾(Glenna Weddle)說(shuō)，假定必需讓人家知道我們要追蹤他們，不如干脆不消這套追蹤系統(tǒng);我們不想加害用戶的隱私，如許做可能無(wú)故惹人猜忌。
Viasense Inc.是位于多倫多的另外一家草創(chuàng)公司，這家公司的營(yíng)業(yè)是把用戶的位置信息與營(yíng)銷公司等其他來(lái)歷供給的數(shù)據(jù)加以整合，成立有關(guān)人們糊口編制的具體檔案。該公司每天會(huì)跟蹤多倫多周邊400千米半徑范圍內(nèi)的300萬(wàn)至600萬(wàn)個(gè)設(shè)備，并從加拿大年夜國(guó)度手機(jī)運(yùn)營(yíng)商采辦大年夜批德律風(fēng)旌旗燈號(hào)數(shù)據(jù)。然后，Viasense操縱本身的算法將這些用戶遵循他們平常出行環(huán)境劃回不合的糊口編制，傳播鼓吹其定位可以或許切確到一平方米的范圍內(nèi)。
舉個(gè)例子，經(jīng)由過(guò)程監(jiān)控一名消費(fèi)者每個(gè)月往高爾夫球場(chǎng)的次數(shù)，Viasense就可以把這位消費(fèi)者劃進(jìn)不常往、偶爾往或常常往打高爾夫球的人群。那些每天早上五點(diǎn)半到八點(diǎn)半手機(jī)以必然速度在城市公園周圍移動(dòng)的人則被算法回類為“凌晨慢跑者”。Viasense辨認(rèn)“年青人”的編制是追蹤上課時(shí)候來(lái)自黌舍的手機(jī)旌旗燈號(hào)和其他時(shí)候來(lái)自夜店的手機(jī)旌旗燈號(hào)，而每天晚上手機(jī)旌旗燈號(hào)的地點(diǎn)地也就是用戶的家庭住址。
在這些數(shù)據(jù)的根本上，Viasense還加進(jìn)人丁普查數(shù)據(jù)和從數(shù)據(jù)中介采辦的客戶營(yíng)銷名單，從中闡發(fā)出某一特定人群的特點(diǎn)。Viasense說(shuō)，他們的客戶包含幾家連鎖食物店、一個(gè)音樂廳和一個(gè)告白牌公司。
Viasense不匯集小我信息，也不知道任何用戶的名字，但該公司總裁巴希爾(Mossab Basir)說(shuō)，弄清這些很等閑;人們或許其實(shí)不知道本身的信息有多么等閑被匯集。也正因?yàn)槿缢?，?duì)我們來(lái)講這是一個(gè)很是奧妙的話題，有點(diǎn)像“老大年夜哥在看著你”的感觸感染。
假定用戶不?？幢旧淼奈恢帽桓櫍麄兛梢躁P(guān)掉落手機(jī)上的Wi-Fi功能，不然就只能經(jīng)由過(guò)程Turnstyle這類承諾封鎖定位功能的公司的網(wǎng)站提出要求了。
在這個(gè)新興行業(yè)里，大都公司的運(yùn)作編制都是不為人知的，而這些公司緊密密切存眷的對(duì)象是谷歌(Google Inc.)和蘋果。仰仗安卓和iOS移動(dòng)把持系統(tǒng)，谷歌和蘋果知道每個(gè)打開Wi-Fi功能的手機(jī)的位置。這兩家硅谷巨擘不承諾外部人拜候這類數(shù)據(jù)。谷歌和蘋果都不予置評(píng)。
華盛頓大年夜學(xué)(University of Washington)法學(xué)院助理傳授卡洛(Ryan Calo)說(shuō)，過(guò)往人們覺得不會(huì)遭到監(jiān)控的處所，此刻成了匯集信息的資本庫(kù)。公司把我們的線上糊口和線下糊口聯(lián)系在一路的能力愈來(lái)愈強(qiáng)了。